Handelsbetingelser
*Senest opdateret den 17.04.2024*
Pandetermometer ApS
Ved Anlæget 6B
7100 Vejle
CVR: 44906791
kontakt@pandetermometer.dk
Betaling
Pandetermometer.dk modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Pandetermometer.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Pandetermometer.dk’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage.
Pandetermometer ApS afsender ordrer med GLS.
Vi giver gratis fragt til nærmeste pakkeshop ved køb for 499 kr. Ordrer under 499 koster koster 49 kr. at få leveret. Ønsker du at få din ordre tilsendt på en privat adresse fakturer du selv for omdelingen. Prisen for omdeling til privat med GLS koster 59 kr.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Leveringstiden kan være forlænget i travle perioder.
Obs. Vi leverer kun til brofaste Danmark.
Brugervejledning
Det eneste produkt der medfølger en dansk brugervejledning er Berrcom Infrarødt Pandetermometer. Ved alle andre produkter, medfølger der en engelsk brugervejledning i kassen. Har du spørgsmål til brugen af produkterne, så kontakt hellere end gerne vores kundeservice, så guider vi dig gerne i brugen.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden.
Den 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen og når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du kan sende en mail til kontakt@pandetermometer.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, kan den betragtes som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Det er op til pandetermometer.dk at vurdere varens stand.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Ved Anlæget 6B, 7000 Vejle
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid".
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@pandetermometer.dk
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Pandetermometer ApS
Ved Anlæget 6B
7100 Vejle
kontakt@pandetermometer.dk
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne reklamationskemaet som du får ved oprettelse af fragt i vores returportal. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Ved berettiget reklamation står vi for fragtomkostninger.
Er reklamationen ikke berettiget efter undersøgelse, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms. Dette fratrækkes fra returbeløbet.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger, de er kun registreret i vores kundekartotek.
For at du kan indgå aftale med Pandetermometer.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Pandetermometer.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Direktøren og de ansatte for Pandetermometer.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Pandetermometer.dk er: Grow Media ApS.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Pandetermometer.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@pandetermometer.dk
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte : Kontakt@pandetermometer.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@pandetermometer.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
Standardfortrydelsesformular
Til: Pandetermometer ApS
Ved Anlæget 6B
7100, Vejle
Kontakt@pandetermometer.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Bestilt den:
_______________________________________________________________
Modtaget den:
_______________________________________________________________
Forbrugerens navn:
_______________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
_______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:
_______________________________________________________________
Dato:
_______________________________________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
